1. Buchungen
Die Buchungen erfolgen im Namen und für Rechnung des Eigentümers der Ferienunterkunft; Cilento.holiday fungiert als Vermittler zwischen Vermieter und Mieter.
2. Wie kann ich buchen
Buchungen können online über unsere Website www.cilento.holiday (Tourismusportal der ITS & Co s.a.s) oder per E-Mail vorgenommen werden. Die Buchung wird durch unsere schriftliche Buchungsbestätigung (nicht durch automatische Bestätigung des Eingangs) bestätigt.
3. Preise
Die Mietpreise gelten wöchentlich (ausgenommen Hotels, Pensionen und B&B). Die Preise basieren auf den Marktbedingungen. Nach Bestätigung der Buchung durch Cilento.holiday sind Preisänderungen ausgeschlossen. Unsere Preise verstehen sich pro Unterkunft und Woche. Sie beinhalten Gas zum Kochen, Wasser, Strom und Endreinigung, sofern in der jeweiligen Objektbeschreibung nicht anders angegeben. Alle zusätzlichen Kosten wie Heizung, Holz, Zusatzbetten und zusätzlicher Wäschewechsel sind nicht enthalten und ggf. vor Ort zu zahlen.
4. Zahlungen
Eine Anzahlung von 30 % ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung und der Sicherheitsnotiz an ITS & Co (per Überweisung) zu leisten. ITS übernimmt keine Verantwortung, falls die Anzahlung nach Ablauf der 7 Tage erfolgt und die Unterkunft zwischenzeitlich anderweitig vermietet wurde. Mediterraneo Case wird sich bemühen, eine akzeptable Ersatzunterkunft zu finden oder die Anzahlung zu erstatten. Aus organisatorischen Gründen ist der Restbetrag 30 Tage vor Anreise auf das Konto von ITS zu überweisen. Wird der Restbetrag nicht fristgerecht gezahlt, kann der Eigentümer die Buchung stornieren und Stornokosten gemäß Punkt 6 berechnen. Zahlungen erfolgen per Überweisung; Bankgebühren trägt der Kunde.
5. Änderungen und Kündigung durch den Eigentümer
Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden müssen schriftlich erfolgen. Es gelten u.a. Stornogebühren. Gewünschte Änderungen werden nach Möglichkeit umgesetzt, können aber nicht garantiert werden. Wir behalten uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von € 25,00 für Änderungen zu erheben. Änderungen der Belegungszeit 6 Wochen vor Beginn können zu Stornokosten führen. Änderungen der Reisebegleiter sind ITS unverzüglich mitzuteilen; ggf. entstehende Mehrkosten trägt der Kunde, eventuell zzgl. Bearbeitungsgebühren. Die Stornierung durch den Eigentümer erfolgt bei Nichtzahlung des Restbetrags; dann fallen die unten genannten Stornokosten an. Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft des Mieters erfolgt keine (teilweise) Rückerstattung.
Stornokosten:
Bis 45 Tage vor Anreise: 30 % des Mietpreises (Anzahlung)
44-30 Tage vor Anreise: 50 % des Mietpreises
29–15 Tage vor Anreise: 80 % des Mietpreises
14–0 Tage vor Anreise: 100 % des Mietpreises
6. Änderungen und Kündigung durch den Kunden
Die meisten Renovierungen oder Änderungen bereits gebuchter Unterkünfte sind geringfügig. Wir bemühen uns, Sie über Änderungen zu informieren. Wir behalten uns vor, eine gebuchte Unterkunft durch eine gleichwertige zu ersetzen. In diesem Fall kann der Kunde die Ersatzunterkunft akzeptieren oder stornieren. Ist der Mietpreis der Ersatzunterkunft niedriger, wird die Differenz erstattet; ist er höher, behält sich ITS vor, die Differenz zu berechnen. Bei Stornierung erfolgt die Rückerstattung des bereits gezahlten Mietpreises im Namen des Eigentümers.
7. Belegung: Anzahl Personen/Ersatzperson/Haustiere
Die Unterkunft ist nur für die in der Buchungsbestätigung angegebene Personenzahl reserviert. Mehrpersonen sind nur mit Zustimmung von ITS erlaubt. Ersatzpersonen können bis zum Belegungsbeginn benannt werden und übernehmen Rechte und Pflichten aus dem Vertrag; Mediterraneo Case ist vorab zu informieren. Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich in der Unterkunftsbeschreibung steht und bei Buchung bestätigt wurde. Bei nicht bestätigter Haustierbelegung kann der Eigentümer den Vertrag kündigen und den Auszug verlangen.
8. Anreise, Abreise, Verhalten
Die Unterkunft kann am Anreisetag zwischen 15:00 und 19:00 Uhr bezogen werden. Bei Verspätung ist der Vermieter/Verwalter unverzüglich zu informieren. Eine Anreise nach 19:00 Uhr kann nicht garantiert werden. Weder ITS noch der Eigentümer haften für Schäden, Mehrkosten oder sonstige Folgen verspäteter Anreise. Mediterraneo Case bemüht sich um spätere Anreisen; ggf. fällt eine Vor-Ort-Gebühr von € 30,00 an. Reisekosten trägt der Kunde. Die Abreise erfolgt zwischen 8:00 und 10:00 Uhr, spätere Abreisen nur in Ausnahmefällen nach Absprache möglich. Der Voucher ist nicht übertragbar und bei Anreise vorzulegen. Die Maximalbelegung ist im Voucher angegeben und Änderungen müssen Mediterraneo Case vor Anreise gemeldet werden. Bei Überschreitung der Maximalbelegung kann der Eigentümer kündigen ohne Rückerstattung. ITS haftet nicht für Schäden bei Vertragsbruch durch den Kunden. Unangemessenes Verhalten (z.B. vorsätzliche Zerstörung, mangelnde Hygiene, erheblicher Lärm) kann zur Kündigung ohne Rückerstattung führen. Mieter und Begleiter haften für Schäden. Bei vorzeitiger Abreise oder später Ankunft erfolgt keine Rückerstattung.
9. Kaution
Bei Schlüsselübergabe wird üblicherweise eine Kaution fällig, die in der Objektbeschreibung genannt wird und bar zu zahlen ist. Die Kaution wird bei Abreise zur Deckung von eventuellen Zusatzleistungen und/oder Schadensersatz einbehalten.
10. Haftung
Die von ITS vermittelten Ferienunterkünfte sind private Objekte und spiegeln die lokale Tradition sowie den persönlichen Geschmack des Eigentümers wider. Daher unterscheiden sie sich vom normalen Wohnraum (siehe auch unsere wichtigen Hinweise). ITS hat die Unterkünfte auf Eignung geprüft. Reklamationen sind sofort dem Eigentümer/Verwalter mitzuteilen, der für Mängelbeseitigung verantwortlich ist. Sollte keine Abhilfe möglich sein, ist ITS zu kontaktieren. Der Kunde hat dem Eigentümer eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung zu gewähren und muss an der Problemlösung mitwirken. Bei Nichterfüllung entfallen Ansprüche auf Minderung oder Schadensersatz. Mediterraneo Case hilft bei Problemen oder sucht Ersatzunterkünfte. Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Abreise zu melden. Viele Objekte liegen in ländlichen Gebieten, wo es oft Eidechsen, Ameisen, Mäuse und Insekten gibt. Einige Unterkünfte können Gefahren (Pool, Trockenmauern, unsichere Treppen) aufweisen. ITS und Eigentümer haften nicht für Schäden oder Unfälle; der Mieter hat Vorsichtsmaßnahmen zu treffen. Kein Anspruch bei Unfällen unter Alkoholeinfluss oder Medikamenteneinnahme.
11. Höhere Gewalt
Der Eigentümer haftet nicht für Leistungsausfälle durch höhere Gewalt wie Krieg, Unruhen, Terrorismus, Feuer, Stürme, Naturkatastrophen oder schlechtes Wetter.
12. Versicherung
Im Mietpreis ist keine Versicherung enthalten. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Buchung.
Cilento.holiday ist eine eingetragene Marke beim Deutschen Patent- und Markenamt.
ITS - info-tourist-service & Co s.a.s
Località Capo Canto
84040 Marina di Camerota