Condizioni Generali di Prenotazione

Cilento.holiday – marchio di ITS INFO-TOURIST-SERVICE S.A.S. DI GREVE MAREN & C.

Le presenti condizioni disciplinano i rapporti contrattuali tra il Cliente e ITS INFO-TOURIST-SERVICE S.A.S. DI GREVE MAREN & C. (di seguito “Organizzazione”), titolare del marchio Cilento.holiday, per servizi di locazione turistica / ospitalità nelle strutture gestite e pubblicate sui siti e canali ufficiali.

Dati societari: P.IVA/C.F. 04453750657 – Sede: VIA VESTIERI SNC, 84040 CAMEROTA (SA) – PEC: its@pec.net.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano modalità di prenotazione, pagamento, cancellazione, check-in/check-out, cauzione, regole di soggiorno e responsabilità. Effettuando una prenotazione, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Modalità di prenotazione

La prenotazione può essere effettuata tramite sito ufficiale, contatto diretto (email/telefono/WhatsApp aziendale), oppure tramite piattaforme terze (OTA). La prenotazione si intende confermata solo a seguito di:

accettazione della disponibilità e delle condizioni economiche comunicate dall’Organizzazione;
ricezione dell’eventuale acconto previsto entro i termini indicati;
invio al Cliente della conferma (link, voucher o riepilogo) da parte dell’Organizzazione.

In caso di mancato pagamento nei termini, l’Organizzazione potrà annullare la prenotazione senza ulteriori obblighi.

3. Prezzi e servizi inclusi

I prezzi sono indicati per l’alloggio e per la durata del soggiorno, salvo diversa specifica. La descrizione dei servizi inclusi è riportata nella pagina della struttura e/o nel riepilogo di prenotazione.

Di norma, salvo diversa indicazione, il prezzo può includere:

consumi (acqua, energia elettrica, gas cucina ove presente);
biancheria letto e bagno (con frequenza di cambio come da descrizione);
pulizia finale;
Wi-Fi, ove disponibile;
eventuali pass/parcheggi e servizi accessori solo se espressamente indicati.

La tassa di soggiorno, se prevista dal Comune, è indicata separatamente oppure inclusa solo se espressamente specificato.

4. Soggiorno minimo e regole stagionali

Minimo 2 notti fino al 27/06 e dal 29/08.

Minimo 7 notti dal 28/06 al 28/08, con arrivo/partenza di sabato.

Eventuali deroghe sono possibili solo se confermate per iscritto dall’Organizzazione.

5. Pagamenti

Salvo diversa indicazione nel preventivo o nel riepilogo di prenotazione, è richiesto un acconto a conferma e il saldo prima o all’arrivo secondo quanto comunicato.

5.1 Acconto

Importo e scadenza sono indicati nel riepilogo di prenotazione.
L’acconto è necessario per bloccare la disponibilità.

5.2 Saldo

Il saldo dovrà essere corrisposto secondo le modalità e i termini comunicati.
L’Organizzazione potrà richiedere il saldo anticipato in alta stagione o in base alla tariffa scelta.

5.3 Metodi di pagamento

Bonifico bancario;
Carte / PayPal (ove disponibile);
Contanti nei limiti di legge (ove previsto).

Le coordinate bancarie e le istruzioni operative sono riportate nella conferma di prenotazione o comunicate dall’Organizzazione.

6. Tariffe, cancellazioni e modifiche

6.1 Tariffa Standard (Non rimborsabile)

La tariffa standard è non rimborsabile: in caso di cancellazione, mancato arrivo o partenza anticipata, non è previsto rimborso dell’acconto e/o delle somme versate, salvo diverse condizioni indicate nella conferma di prenotazione.

6.2 Tariffa Rimborsabile (+10%)

Su richiesta, è possibile applicare una tariffa rimborsabile con maggiorazione del 10% rispetto alla tariffa standard. Le condizioni di rimborso (termini e modalità) sono indicate nella conferma di prenotazione relativa alla tariffa rimborsabile.

6.3 Polizza assicurativa sull’acconto (+5%)

In alternativa, è possibile aggiungere una copertura assicurativa che tutela l’acconto, con un costo pari al 5% in più sulla tariffa standard, secondo condizioni e massimali della polizza.

Dettagli: clicca qui.

6.4 Modifiche e sostituzioni

Eventuali modifiche alle date o al numero di ospiti sono soggette a disponibilità e possono comportare variazioni di prezzo. La modifica è valida solo se confermata per iscritto dall’Organizzazione.

7. Check-in, check-out e regole di soggiorno

7.1 Check-in

Orario indicativo: 12:00 – 16:00

Orari diversi solo su accordo e compatibilmente con organizzazione e pulizie.

7.2 Check-out

Entro: 10:00

Partenze oltre l’orario possono comportare costi aggiuntivi se incidono sulle pulizie/arrivi.

7.3 Comportamento e quiete

È richiesto un comportamento rispettoso verso vicinato e struttura.
È vietato organizzare feste/eventi non autorizzati.
In caso di violazioni gravi, l’Organizzazione potrà interrompere il soggiorno senza rimborso.

8. Numero ospiti, animali, fumatori

È vietato superare il numero massimo di ospiti indicato per la struttura.
Eventuali animali sono ammessi solo se espressamente autorizzati per iscritto.
All’interno degli alloggi è vietato fumare, salvo diversa indicazione (eventuali spazi esterni dedicati).

9. Deposito cauzionale e danni

L’Organizzazione può richiedere un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni o mancanze, con importo e modalità comunicati prima dell’arrivo o in fase di check-in.

Eventuali danni, rotture o mancanze saranno addebitati al Cliente, previa verifica e documentazione.

10. Responsabilità

Il Cliente è responsabile dell’alloggio e delle dotazioni durante il soggiorno. L’Organizzazione non risponde di: furti, smarrimenti, oggetti lasciati incustoditi, né di disservizi dovuti a cause non imputabili (es. interruzioni di rete, guasti improvvisi, eventi naturali).

11. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (es. calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni servizi essenziali non imputabili). In tali casi si valuteranno soluzioni ragionevoli in base alla normativa applicabile e alle possibilità operative.

12. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente (Reg. UE 2016/679 – GDPR). Per informazioni complete si rimanda alla pagina dedicata alla privacy pubblicata sui canali ufficiali dell’Organizzazione.

13. Foro competente e legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il Foro individuato secondo le norme vigenti, salvo diversa competenza inderogabile del consumatore.

Ultimo aggiornamento: 2026. L’Organizzazione si riserva di aggiornare le presenti condizioni; farà fede la versione pubblicata al momento della prenotazione.