I
Termini e Condizioni di Prenotazione – Cilento.holiday
1. Prenotazioni
Le prenotazioni vengono effettuate in nome e per conto dei proprietari degli alloggi vacanze. Cilento.holiday, marchio di ITS – Info Tourist Service s.a.s., agisce come intermediario tra il locatore e l’inquilino o proprietario delle strutture ricettive presenti sul portale.
2. Come prenotare
Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite il sito web www.cilento.holiday o richieste via email. La prenotazione si intende confermata solo al ricevimento della conferma scritta da parte di Cilento.holiday, non con la semplice conferma automatica di ricezione.
3. Prezzi
I prezzi di affitto sono generalmente settimanali (tranne per hotel, pensioni e B&B) e sono indicati per alloggio. I prezzi includono gas, acqua, energia elettrica e pulizia finale, salvo diversa indicazione nella descrizione della struttura. Costi aggiuntivi come riscaldamento, legna, letti extra, cambio biancheria aggiuntivo o servizi speciali sono esclusi e potrebbero essere richiesti in loco.
4. Pagamenti
Un acconto pari al 30% del totale deve essere versato entro 7 giorni dalla conferma scritta della prenotazione, tramite bonifico bancario a favore di ITS – Info Tourist Service s.a.s. Il mancato pagamento entro tale termine può comportare la perdita della disponibilità dell’alloggio. ITS si impegna a cercare una sistemazione alternativa o a restituire l’importo versato entro 15 giorni lavorativi.
Il saldo deve essere corrisposto 30 giorni prima dell’arrivo. In caso di mancato pagamento, il proprietario ha diritto a cancellare la prenotazione e applicare le penali previste (vedi punto 5). Le eventuali spese bancarie sono a carico del cliente.
5. Modifiche e cancellazioni da parte del cliente
Tutte le modifiche o cancellazioni devono essere comunicate per iscritto. Faremo il possibile per soddisfare le richieste, ma non possiamo garantirne l’accettazione. Potrebbero essere applicati € 25,00 di spese amministrative per ogni modifica. In caso di cancellazione, si applicano le seguenti penali:
- Fino a 45 giorni prima dell’arrivo: 30% del prezzo (caparra)
- 44–30 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo
- 29–15 giorni prima dell’arrivo: 80% del prezzo
- 14–0 giorni prima dell’arrivo: 100% del prezzo
In caso di storno entro 45 giorni prima dell’arrivo, la caparra verrà rimborsata entro 21 giorni lavorativi. Nessun rimborso è previsto per partenze anticipate o arrivi posticipati.
6. Modifiche da parte dell’organizzazione
ITS si riserva il diritto di sostituire l’alloggio prenotato con un’altra struttura di pari livello, qualora necessario. In tal caso il cliente può accettare la nuova sistemazione o cancellare la prenotazione con rimborso totale. Differenze di prezzo saranno regolate di conseguenza.
7. Occupazione – persone, animali, sostituzioni
Ogni alloggio è prenotabile solo per il numero massimo di persone indicato. Eventuali ospiti aggiuntivi o animali domestici devono essere autorizzati per iscritto da ITS. In caso contrario, il contratto può essere annullato senza rimborso. È possibile indicare un sostituto fino all’inizio del soggiorno, previa approvazione.
8. Arrivo, partenza, comportamento
Check-in: tra le 15:00 e le 19:00.
Check-out: tra le 8:00 e le 10:00.
Arrivi fuori orario devono essere comunicati in anticipo. Dopo le 19:00 può essere richiesto un supplemento di € 30,00.
Il voucher di prenotazione deve essere presentato al momento dell’arrivo. Un comportamento inadeguato (es. danneggiamento, disturbo, mancato rispetto delle regole) può comportare l’annullamento immediato del soggiorno.
9. Deposito cauzionale
Può essere richiesto un deposito cauzionale all’arrivo, da versare in contanti. L’importo è indicato nella scheda della struttura. Verrà restituito alla partenza, salvo danni o costi extra.
10. Responsabilità
Gli alloggi sono proprietà private e riflettono il gusto personale dei proprietari. ITS non è responsabile per differenze rispetto all’alloggio abituale del cliente. Reclami devono essere comunicati immediatamente al gestore o a ITS. In caso di problemi, il cliente è tenuto a collaborare e a concedere un termine ragionevole per la risoluzione. In mancanza, non sarà possibile richiedere rimborsi o riduzioni. In caso di partenza anticipata o arrivo ritardato, non è previsto alcun rimborso.
11. Forza maggiore
Nessuna responsabilità è imputabile a ITS o al proprietario in caso di eventi straordinari (es. guerre, calamità, pandemie, blackout, ecc.).
12. Assicurazione
Nel prezzo non è inclusa alcuna assicurazione. Si consiglia di stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio entro 14 giorni dalla prenotazione.
Cilento.holiday è un marchio registrato di ITS – Info Tourist Service s.a.s
Sede: Località Capo Canto, 84040 Marina di Camerota (SA)